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客户关系绩效评估管理系统

客户关系绩效评估管理系统
客户关系绩效评估管理系统是一种用于评估和管理客户关系绩效的工具。它帮助企业监测和度量客户关系的质量和效果,以做出更科学和有效的决策。该系统通过收集和分析各种与客户关系相关的数据,包括客户满意度调查、客户投诉和问题解决情况、销售额和利润等指标,来评估客户关系的绩效。通过这些数据的分析,企业可以了解客户的需求和偏好,发现问题并采取相应措施来提高客户满意度和忠诚度。客户关系绩效评估管理系统还可以帮助企业建立客户关系绩效评估指标体系和评估标准,以便实时监控和评估客户关系的绩效,并与企业设定的目标进行比较和分析。通过客户关系绩效评估管理系统,企业可以更好地了解客户需求,提高产品和服务质量,加强客户关系管理,提高竞争力和盈利能力。它是企业发展和提升客户关系管理能力的重要工具。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户编号、客户名称、客户类型、联系人、联系电话、地址、邮箱、备注等
2 销售管理 销售单号、客户编号、销售日期、销售金额、销售产品、销售员、备注等
3 售后服务 服务单号、客户编号、服务日期、服务内容、受理人、处理结果、备注等
4 客户投诉管理 投诉单号、客户编号、投诉日期、投诉内容、处理人、处理结果、备注等
5 客户满意度调查 调查编号、客户编号、调查日期、问题1、问题2、问题3、问题N等
6 客户活动管理 活动编号、活动名称、活动日期、参与客户、活动地点、活动内容、备注等
7 客户费用管理 费用编号、客户编号、费用日期、费用类型、费用金额、备注等
8 客户合同管理 合同编号、客户编号、合同名称、合同金额、签约日期、合同期限、备注等
9 客户拜访记录 拜访记录编号、客户编号、拜访日期、拜访地点、拜访内容、拜访人、备注等
10 客户信用评估 评估编号、客户编号、评估日期、信用等级、信用额度、备注等
11 客户订单管理 订单编号、客户编号、下单日期、订单金额、订单产品、备注等
12 客户退款管理 退款编号、客户编号、退款日期、退款金额、退款原因、处理人、备注等
13 客户积分管理 积分编号、客户编号、积分日期、积分类型、积分值、备注等
14 客户档案管理 档案编号、客户编号、创建日期、业务员、企业规模、主营业务、备注等
15 客户纳税人管理 纳税人编号、客户编号、纳税人类型、税务登记号、纳税人名称、纳税人地址、备注等
16 客户信函记录 信函编号、客户编号、发送日期、信函主题、信函内容、备注等
17 客户相关会议 会议编号、客户编号、会议日期、会议地点、会议内容、参会人员、备注等
18 客户产品需求管理 需求编号、客户编号、需求日期、需求产品、产品数量、备注等
19 客户项目跟进 项目编号、客户编号、项目名称、项目负责人、项目进度、备注等
20 客户市场推广 推广编号、客户编号、推广日期、推广渠道、推广内容、推广费用、备注等
TAG标签:客户关系 / 绩效 / 评估  HOT热度:29
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