*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、地址、购买记录、投诉记录、合同信息、客户来源、关注度等 |
2 | 销售管理 | 销售人员、销售渠道、销售额、销售周期、跟进记录、预测销售量等 |
3 | 市场活动管理 | 活动名称、开始时间、结束时间、活动类型、参与人员、费用预算、活动效果评估等 |
4 | 客户服务管理 | 客户反馈、售后服务、问题解决时限、满意度调查、售后人员等 |
5 | 合同管理 | 合同编号、签署日期、合同金额、合同期限、合同状态、合同备注等 |
6 | 数据分析 | 销售数据分析、市场活动效果分析、客户服务质量分析等 |
7 | 客户分类管理 | 客户级别、客户类型、客户分类标签、客户标签等 |
8 | 销售机会管理 | 销售机会名称、概率、预计成交日期、预计销售额、竞争对手等 |
9 | 跟进记录管理 | 客户跟进人员、跟进日期、跟进内容、下次跟进时间、跟进方式等 |
10 | 客户沟通管理 | 沟通记录、沟通方式、沟通内容、沟通结果、沟通人员等 |
11 | 邮件营销管理 | 邮件主题、收件人、发件人、发送时间、打开率、点击率等 |
12 | 客户满意度调查 | 调查问题、评分标准、调查结果、满意度分析等 |
13 | 客户投诉管理 | 投诉人姓名、投诉类型、投诉时间、处理进展等 |
14 | 合作伙伴管理 | 合作伙伴名称、联系人、联系方式、合作内容、合作时长等 |
15 | 销售目标管理 | 销售目标设定、销售目标进度、完成情况分析等 |
16 | 客户挖掘分析 | 潜在客户分析、客户互动分析、客户需求分析等 |
17 | 客户行为追踪 | 客户访问记录、购买行为、浏览记录等 |
18 | 售后服务管理 | 售后服务人员、服务类型、服务问题、服务结果等 |
19 | 客户关系协作 | 团队协作、内部交流、协作任务、工作计划等 |