*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户生日、客户等级、客户来源、客户备注、客户标签、客户创建时间等 |
2 | 客户联系记录 | 联系方式、联系内容、联系类型、联系时间、联系人、联系备注、联系结果、下次联系时间、联系记录创建时间、联系记录更新时间等 |
3 | 销售机会管理 | 机会名称、机会阶段、机会预计金额、机会预计关闭日期、机会来源、机会负责人、机会描述、机会创建时间、机会更新时间、机会关闭时间等 |
4 | 销售订单管理 | 订单名称、订单类型、订单金额、订单日期、订单状态、订单客户、订单负责人、订单备注、订单创建时间、订单更新时间等 |
5 | 售后服务管理 | 服务类型、服务申请时间、服务客户、服务负责人、服务状态、服务描述、服务结果、服务评价、服务创建时间、服务更新时间等 |
6 | 市场活动管理 | 活动名称、活动类型、活动负责人、活动预算、活动开始时间、活动结束时间、活动地点、活动参与人员、活动描述、活动创建时间等 |
7 | 客户群体分析 | 客户群体特征、客户数量、群体分布地区、群体年龄段、群体性别比例、群体购买偏好、群体消费能力、群体市场份额、群体增长趋势、群体分析更新时间等 |
8 | 销售业绩分析 | 销售人员、销售金额、销售数量、销售产品、销售渠道、销售地区、销售时间、销售成本、销售利润、销售分析更新时间等 |
9 | 客户满意度调查 | 调查问题、调查对象、调查时间、调查方式、调查结果、调查人员、调查备注、调查更新时间、调查评分1、调查评分2等 |
10 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉解决人员、投诉状态、投诉结果、投诉备注、投诉创建时间、投诉更新时间等 |