*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户性别、客户年龄、客户职业、客户地址、客户邮箱、客户备注、客户加入时间等 |
2 | 客户约访管理 | 约访日期、约访时间、约访事由、约访人员、约访备注、约访状态、约访结果、约访跟进人员、约访创建时间、约访更新时间等 |
3 | 客户跟进记录 | 跟进日期、跟进方式、跟进内容、跟进人员、跟进结果、跟进备注、跟进创建时间、跟进更新时间等 |
4 | 客户购买记录 | 购买日期、购买商品、购买价格、购买数量、购买人员、购买备注、购买创建时间、购买更新时间等 |
5 | 客户服务记录 | 服务日期、服务类型、服务内容、服务人员、服务结果、服务备注、服务创建时间、服务更新时间等 |
6 | 客户投诉管理 | 投诉日期、投诉内容、投诉人员、投诉状态、投诉处理结果、投诉备注、投诉创建时间、投诉更新时间等 |
7 | 客户回访管理 | 回访日期、回访方式、回访内容、回访人员、回访结果、回访备注、回访创建时间、回访更新时间等 |
8 | 客户分类管理 | 客户分类名称、客户分类描述、客户分类创建时间、客户分类更新时间等 |
9 | 客户标签管理 | 客户标签名称、客户标签描述、客户标签创建时间、客户标签更新时间等 |
10 | 客户统计报表 | 统计日期、新增客户数量、客户总数量、成交客户数量、未成交客户数量、付费客户数量、免费客户数量、客户活跃度、客户转化率、客户报表生成时间等 |