*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、注册日期、客户类型、客户状态、业务类型、负责人、备注等 |
2 | 客户联系记录 | 客户编号、联系方式、联系时间、联系内容、跟进人员、跟进结果、下次联系时间、备注等 |
3 | 合同管理 | 合同编号、客户编号、合同名称、签约时间、合同金额、付款方式、合同状态、合同有效期、备注等 |
4 | 产品销售 | 销售订单编号、客户编号、产品编号、销售数量、销售单价、销售金额、销售时间、销售人员、备注等 |
5 | 客户投诉 | 客户编号、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、备注等 |
6 | 客户满意度调查 | 客户编号、调查时间、服务评分、产品评分、建议反馈、备注等 |
7 | 客户跟进提醒 | 客户编号、跟进内容、跟进时间、跟进方式、延期提醒、备注等 |
8 | 客户分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、备注等 |
9 | 客户分析统计 | 客户编号、客户姓名、注册日期、客户类型、负责人、购买历史、活跃度、消费金额、回头率、备注等 |
10 | 客户流失预警 | 客户编号、流失原因、流失时间、预警级别、预警人员、处理措施、备注等 |
11 | 客户留存策略 | 客户编号、策略名称、策略描述、营销活动、备注等 |
12 | 客户回访管理 | 客户编号、计划回访时间、实际回访时间、回访内容、回访结果、回访人员、备注等 |
13 | 客户活动营销 | 客户编号、活动名称、活动时间、活动方式、活动内容、备注等 |
14 | 客户收支管理 | 客户编号、收入金额、支出金额、收支类型、收支时间、备注等 |
15 | 客户成交分析 | 客户编号、客户姓名、成交金额、成交时间、购买产品、负责人、备注等 |
16 | 客户转化率分析 | 客户编号、客户姓名、注册日期、转化方式、转化时间、转化结果、备注等 |
17 | 客户关怀 | 客户编号、关怀方式、关怀时间、关怀内容、关怀人员、备注等 |
18 | 客户忠诚度管理 | 客户编号、客户姓名、注册日期、客户类型、交易次数、连续购买次数、退款次数、售后投诉次数、备注等 |
19 | 客户群体管理 | 客户群体编号、客户群体名称、客户群体描述、客户数量、备注等 |
20 | 客户数据导入导出 | 文件名称、导入/导出类型、导入/导出时间、操作人员、备注等 |