*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户名称、客户电话、客户地址、客户经理、首次联系时间、最近联系时间、备注信息、客户状态、客户来源、客户类型、客户级别、所属部门、统计信息等 |
2 | 业务派单 | 任务编号、任务描述、任务类型、派单人员、派单时间、客户经理、任务状态、任务优先级、受理人员、任务处理结果、任务完成时间等 |
3 | 任务处理 | 任务编号、任务描述、任务类型、受理人员、任务状态、任务优先级、任务派单时间、任务处理结果、任务完成时间、处理方式、处理内容、协助部门、任务完成备注、统计信息等 |
4 | 业绩管理 | 业务员姓名、业务员工号、业绩统计时间、业绩完成情况、完成任务数、完成订单数、业绩考核得分、加班时长、工作状态等 |
5 | 工单管理 | 工单编号、工单描述、工单类型、工单状态、发起人、受理人员、发起时间、完成时间、处理结果、工单优先级、关联客户、相关部门、工单备注等 |
6 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作模块、IP地址、客户端信息、日志类型、操作结果、异常信息等 |
7 | 绩效考核 | 考核人员、考核周期、考核指标、考核标准、考核得分、考核等级、考核评价、奖励扣分情况、考核备注等 |
8 | 客户提醒 | 提醒人员、提醒时间、提醒内容、提醒类型、提醒状态、提醒方式、关联客户、提醒备注、提醒优先级等 |
9 | 数据统计 | 统计时间、统计指标、客户数量、成功率、销售额、退款率、工作时长、客户满意度、工单完成率、完成任务数、完成订单数、平均响应时间、任务处理效率等 |
10 | 员工管理 | 员工姓名、员工工号、员工性别、员工电话、所属部门、入职时间、员工状态、员工角色、员工级别、员工考勤记录、员工备注等 |