*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、客户类型、联系方式、客户来源、客户级别、客户地址、客户邮箱、客户行业、客户描述等 |
2 | 客户需求管理 | 需求编号、客户编号、需求类型、需求描述、创建时间、预计解决时间、需求状态、负责人、需求来源、需求优先级等 |
3 | 客户交互管理 | 交互编号、客户编号、交互类型、交互内容、交互时间、交互方式、负责人、交互结果、交互备注、交互评价等 |
4 | 客户合同管理 | 合同编号、客户编号、合同名称、合同类型、合同金额、签订日期、生效日期、到期日期、合同状态、负责人等 |
5 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉类别、投诉内容、投诉时间、处理人、处理结果、投诉状态、退款金额、投诉评价等 |
6 | 客户分析 | 客户编号、注册时间、最近交互时间、消费次数、消费金额、平均消费金额、消费偏好、客户满意度、客户忠诚度、客户活跃度等 |
7 | 客户预测 | 客户编号、预测时间、预测项目、预测值、预测负责人、预测准确度、预测评价、创建时间、预测状态、预测备注等 |
8 | 客户评估 | 客户编号、评估时间、评估项目、评估结果、评估负责人、创建时间、评估状态、评估备注等 |
9 | 客户分布图 | 地区、客户数量、客户占比、年龄段、客户数量、客户占比、性别、客户数量、客户占比、行业、客户数量、客户占比等 |
10 | 客户销售 | 客户编号、销售日期、销售金额、销售产品、销售负责人、销售状态、购买数量、折扣金额、销售备注等 |