*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、学历、婚姻状况、客户类型、备注等 |
2 | 客户流动记录管理 | 记录时间、客户姓名、客户类型、流动类型、流动原因、流动时间、流动地址、备注等 |
3 | 客户行为分析 | 客户姓名、交易金额、交易时间、交易类型、产品类别、购买渠道、购买次数、购买频率、购买偏好等 |
4 | 客户满意度调查 | 调查时间、客户姓名、满意度评分、满意度原因、建议改进、调查人等 |
5 | 客户投诉管理 | 投诉时间、客户姓名、投诉内容、投诉原因、处理结果、处理人、处理时间等 |
6 | 客户关怀管理 | 关怀时间、客户姓名、关怀方式、关怀内容、关怀人等 |
7 | 客户分类管理 | 客户姓名、客户类型、分类标准、分类结果、分类时间等 |
8 | 客户价值评估 | 客户姓名、客户类型、交易金额、交易次数、购买频率、购买时长、客户评级等 |
9 | 客户流失预警 | 客户姓名、流失时间、流失原因、流失趋势、预警等级、预警时间等 |
10 | 客户反馈管理 | 反馈时间、客户姓名、反馈内容、反馈类型、处理结果、处理时间等 |
11 | 客户经营计划 | 计划时间、计划内容、责任人、执行时间、执行结果等 |
12 | 客户合同管理 | 合同编号、合同类型、合同金额、合同起始日期、合同截止日期、签约人等 |
13 | 客户拜访管理 | 拜访时间、客户姓名、拜访人员、拜访方式、拜访内容、备注等 |
14 | 客户问题解决 | 问题时间、客户姓名、问题类型、问题内容、解决结果、解决人等 |
15 | 客户跟进记录 | 跟进时间、客户姓名、跟进内容、跟进人等 |
16 | 客户活动管理 | 活动时间、活动内容、活动类型、参与人数、活动结果等 |
17 | 客户线索管理 | 线索来源、线索内容、线索类型、线索状态、责任人等 |
18 | 客户预约管理 | 预约时间、客户姓名、预约方式、预约内容、预约结果、处理人等 |
19 | 客户分析报表 | 客户姓名、交易金额、交易次数、购买频率、客户分类、流失率、客户价值等 |
20 | 客户数据导入导出 | 导入时间、导入数据、导出时间、导出数据等 |