*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 顾客信息管理 | 顾客ID、姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最近访问时间、消费总金额、消费次数、会员等级、喜好标签、备注等 |
2 | 顾客流量统计 | 日期、进店顾客数、出店顾客数、活跃顾客数、新增顾客数、平均停留时间、累计停留时间、趋势图等 |
3 | 顾客行为分析 | 浏览次数、购买次数、支付订单数、退款订单数、平均购买金额、支付方式、购买频率、购买时间段、购买商品类别、最常购买商品、收藏商品数、分享商品次数、参与促销活动次数等 |
4 | 顾客满意度调查 | 调查问题、评分细则、顾客评分、顾客建议等 |
5 | 顾客关怀管理 | 生日、过生日提醒、重要节日提醒、优惠券发放、活动推送、短信通知、电子邮件推送、客户反馈管理等 |
6 | 顾客标签管理 | 标签名称、拼音首字母、描述、创建时间、编辑时间、对应顾客数等 |
7 | 顾客分类管理 | 分类名称、描述、创建时间、编辑时间、对应顾客数等 |
8 | 顾客积分管理 | 积分余额、积分来源、积分使用记录、积分兑换规则等 |
9 | 会员卡管理 | 会员卡类型、会员卡名称、折扣比例、会员有效期、开卡条件、会员权益、开卡赠送积分等 |
10 | 顾客画像分析 | 年龄段分布、性别比例、地域分布、消费能力分布、消费偏好分析、购买周期分析、顾客价值评估等 |
11 | 顾客访问轨迹 | 进店时间、出店时间、停留时间、路径分析、热力图分析、访问频次、访问时段等 |
12 | 顾客留言管理 | 留言内容、留言时间、状态、回复内容、回复时间等 |
13 | 顾客投诉管理 | 投诉内容、投诉时间、处理状态、处理结果等 |
14 | 顾客活动参与 | 参与活动类型、活动名称、参与时间、参与状态、获得奖励等 |
15 | 顾客交易记录 | 订单编号、交易时间、交易金额、商品列表、交易状态、物流信息、支付方式、退款申请、评价状态、评价内容等 |
16 | 顾客生命周期管理 | 潜在客户、新客户、活跃客户、流失客户、回流客户、忠诚客户等 |
17 | 顾客预约管理 | 预约时间、预约服务类型、预约人数、预约状态、提醒方式、预约备注等 |
18 | 顾客标记记录 | 标记类型、标记内容、标记时间等 |
19 | 顾客权限管理 | 用户角色、权限设置、用户列表、新增用户、删除用户、修改密码等 |
20 | 数据报表生成 | 报表类型、生成时间、导出格式、报表周期、报表样式等 |