*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、注册时间、最近联系时间、客户分类、客户来源、跟进人员等 |
2 | 销售机会管理 | 销售机会编号、客户编号、销售机会名称、机会状态、预计成交金额、销售负责人、提交时间、跟进进度、跟进记录等 |
3 | 联系记录管理 | 联系记录编号、客户编号、联系时间、联系方式、跟进人员、跟进内容、跟进结果等 |
4 | 客户反馈管理 | 反馈编号、客户编号、反馈时间、反馈内容、反馈类型、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
5 | 售后服务管理 | 服务单号、客户编号、服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、客户评价、完成状态、反馈记录等 |
6 | 客户拜访管理 | 拜访编号、客户编号、拜访时间、拜访人员、拜访目的、拜访内容、拜访结果、下次拜访时间、跟进记录等 |
7 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果等 |
8 | 销售订单管理 | 订单编号、客户编号、下单时间、订单状态、产品编号、产品名称、产品数量、单价、折扣、订单金额、发货状态、收款状态等 |
9 | 客户收款管理 | 收款编号、客户编号、收款时间、金额、收款方式、收款人员、订单编号、收款备注等 |
10 | 销售报表分析 | 销售日期、销售额、成交订单数、客户增长数、客户流失数、跟进进度统计、产品销售统计、收款统计、业绩排名等 |