*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、注册日期、最后登录日期、客户地址、客户类别等 |
2 | 客户流动分析 | 流失客户数、流失率、新增客户数、客户活跃度、流失原因、流失日期、流失客户分类、流失预测等 |
3 | 客户关系管理 | 跟进记录、跟进人员、最后跟进日期、下次跟进日期、跟进结果、客户满意度、客户投诉记录、客户需求分析等 |
4 | 客户行为分析 | 浏览次数、购买次数、购买金额、点击率、转化率、客户行为特征、营销效果评估、推荐商品等 |
5 | 客户价值评估 | 消费金额、客单价、消费频次、LTV值、RFM分析、潜在价值分析、客户忠诚度评估、客户利润率等 |
6 | 客户细分 | 客户群体分类、客户特征、优先级评估、客户细分规则、客户需求分析、客户行为分析等 |
7 | 营销策略制定 | 目标市场定位、营销目标设定、营销策略分析、营销渠道选择、促销活动规划、客户关怀计划等 |
8 | 客户大数据分析 | 客户画像分析、购买偏好分析、地域分布分析、渠道分析、产品分析、趋势预测分析等 |
9 | 客户反馈管理 | 客户投诉处理、客户建议反馈、客户满意度调查、反馈评分、反馈分类等 |
10 | 客户潜力挖掘 | 潜在客户分析、意向客户分析、交叉销售潜力、定向营销分析、潜力客户分类等 |