*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 姓名、性别、年龄、手机号码、邮箱地址、地址、购买历史、客户级别等 |
2 | 销售机会管理 | 机会名称、预计销售金额、预计成交日期、负责销售员工、销售阶段、销售备注等 |
3 | 联系记录管理 | 联系时间、联系方式、联系内容、记录人员、跟进状态等 |
4 | 客户分析报告 | 购买偏好、潜在需求、消费行为、营销响应率、产品喜好等 |
5 | 客户关系管理 | 重要程度、售后服务、售前咨询、业务拓展、客户满意度等 |
6 | 营销活动管理 | 活动名称、活动日期、目标客户群、活动内容、活动结果等 |
7 | 客户合同管理 | 合同编号、合同类型、合同金额、合同起始日期、合同终止日期、合同状态等 |
8 | 业绩考核管理 | 销售额、完成率、奖励金额、考核时间、销售员工ID、考核结果等 |
9 | 环境分析管理 | 市场趋势、竞争对手、宏观经济环境、行业发展动态、政策法规等 |
10 | 销售预测管理 | 历史销售数据、市场需求分析、销售趋势预测、产品库存、销售预算等 |
11 | 数据统计分析 | 数据源、数据类型、数据处理方法、统计指标、报表名称等 |
12 | 客户反馈管理 | 反馈类型、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈处理人员等 |
13 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、投诉处理人员等 |
14 | 市场调研管理 | 调研目的、调研方法、调研样本、调研结果、调研报告等 |
15 | 售后服务管理 | 服务类型、服务时间、服务内容、服务人员、服务评价等 |
16 | 客户沟通工具 | 邮件、电话、微信、短信、在线聊天等 |
17 | 客户资料管理 | 公司名称、公司规模、业务类型、企业性质、负责人信息等 |
18 | 客户分类管理 | 分类名称、分类条件、分类方式、分类描述、分类标签等 |
19 | 售前咨询管理 | 咨询问题、咨询时间、咨询渠道、咨询回复、咨询处理人员等 |
20 | 客户参与度分析 | 参与度指标、参与度评分、参与度趋势、客户活跃度、参与度排名等 |