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客户满意度调查管理系统

客户满意度调查管理系统
客户满意度调查管理系统是一种用于实施和监督客户满意度调查的软件系统。其目的是通过收集客户反馈、分析数据和提供洞察,帮助组织了解客户的需求和满意程度,以便持续改进产品和服务。该系统通常包括以下功能:1.问卷设计:系统提供了多种问卷设计选项,可以根据需要自定义问题和选项,确保问卷内容与业务要求相符。2.数据收集:客户可以通过在线方式填写问卷,系统可以收集和保存所有的反馈信息,并确保数据的安全性和保密性。3.数据分析:系统能够自动对收集到的数据进行统计和分析,生成报告和图表,帮助组织了解客户的意见和需求。4.反馈跟踪:系统可以帮助组织对反馈信息进行分类和整理,跟踪问题的解决进度,并及时向相关部门汇报和提供反馈。5.报告生成:系统能够根据用户需求自动生成全面的调查报告,包括总结分析、图表展示和建议改进等内容,便于管理层进行决策。通过客户满意度调查管理系统,组织能够更好地了解客户的需求和期望,并基于客户反馈进行改进,提高客户满意度和忠诚度,从而增强竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色、姓名、联系方式、邮箱、所属部门、所属团队、创建时间、更新时间等
2 问卷管理 问卷标题、问卷描述、问卷状态、创建人、创建时间、更新时间、问卷截止日期、问卷分类、问题列表等
3 问题管理 问题标题、问题类型、问题选项、是否必答、问题排序、创建人、创建时间、更新时间、问卷ID、答案列表等
4 答案统计 答卷ID、问题ID、问题选项、答案内容、答案数量、答卷人ID、答卷时间、IP地址、所在地区、浏览器信息等
5 报表分析 报表标题、报表描述、报表类型、创建人、创建时间、更新时间、报表参数、报表数据、展示样式、图表类型等
6 客户管理 客户姓名、客户性别、客户年龄、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户来源、创建人、创建时间、更新时间等
7 评价管理 评价标题、评价内容、评价分数、评价人ID、评价时间、评价类型、被评价对象、评价状态、评价来源、创建时间等
8 分析报告 报告标题、报告内容、报告人ID、报告时间、报告类型、报告状态、所属问卷、报告参数、报告样式、报告数据等
9 系统设置 系统名称、系统Logo、系统标题、系统描述、系统版本、系统管理员、系统状态、创建时间、更新时间等
10 权限管理 角色名称、权限列表、创建人、创建时间、更新时间、角色描述、角色状态、用户列表、所属部门、所属团队等
TAG标签:客户 / 满意度 / 调查  HOT热度:29
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