全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户编号、姓名、性别、联系电话、邮箱、生日、会员等级、加入时间、最近活跃时间、备注等 |
| 2 | 会员积分管理 | 客户编号、积分余额、累计积分、消费记录、兑换记录、积分过期时间、积分兑换比例、积分获取方式、最近积分变动时间、备注等 |
| 3 | 购物历史记录 | 客户编号、购买商品编号、购买商品名称、购买数量、购买时间、购买金额、购买渠道、快递公司、订单状态、备注等 |
| 4 | 营销活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、参与人数、活动规则、活动成本、活动效果、备注等 |
| 5 | 客户投诉管理 | 客户编号、投诉时间、投诉内容、投诉原因、处理人员、处理结果、处理时间、处理方式、投诉状态、备注等 |
| 6 | 客户满意度调查 | 客户编号、调查时间、调查问题、得分、反馈意见、调查人员、调查方式、调查结果、备注等 |
| 7 | 客户退货管理 | 客户编号、退货商品编号、退货商品名称、退货数量、退货原因、退款金额、退货时间、退货状态、备注等 |
| 8 | 客户推荐管理 | 客户编号、推荐人编号、推荐人姓名、推荐人联系电话、推荐时间、推荐奖励、推荐等级、推荐状态、备注等 |
| 9 | 客户账户余额管理 | 客户编号、账户余额、充值记录、消费记录、充值时间、消费时间、充值金额、消费金额、账户状态、备注等 |
| 10 | 客户生命周期管理 | 客户编号、潜在客户时间、成交客户时间、客户流失时间、客户回流时间、客户沉默时间、客户活跃时间、客户状态、备注等 |
| 11 | 客户地理位置管理 | 客户编号、地理位置经度、地理位置纬度、地理位置名称、地理位置类型、地理位置详细地址、地理位置省份、地理位置城市、地理位置区域、备注等 |
| 12 | 客户购买偏好管理 | 客户编号、购买类别偏好、购买品牌偏好、购买价格偏好、购买时段偏好、购买渠道偏好、购买评价偏好、购买频率偏好、购买行为偏好、备注等 |
| 13 | 客户活跃度分析 | 客户编号、浏览次数、浏览时间、点击次数、点击时间、订阅次数、订阅时间、分享次数、分享时间、备注等 |
| 14 | 客户社交媒体管理 | 客户编号、社交媒体账号、关注人数、粉丝数量、发表内容、点赞数量、评论数量、分享数量、转发数量、备注等 |
| 15 | 客户信用评估 | 客户编号、信用评分、逾期记录、还款记录、贷款记录、信用额度、信用等级、信用报告、备注等 |
| 16 | 客户行为分析 | 客户编号、页面访问次数、停留时间、访问路径、购买次数、购买金额、点击次数、点击链接、关注次数、备注等 |
| 17 | 客户忠诚度评估 | 客户编号、复购次数、购买周期、购买金额、参与活动次数、留存率、客户价值、忠诚度指数、备注等 |
| 18 | 客户群体分类 | 客户编号、消费水平、购买偏好、活跃度、地理位置、年龄段、性别、职业、婚姻状况、备注等 |
| 19 | 客户兴趣爱好管理 | 客户编号、兴趣爱好关键词、感兴趣的类别、参与的活动、收藏的商品、分享的内容、关注的品牌、关注的行业、备注等 |
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